Cambios y Devoluciones

En TIENDA COL, queremos que ames cada prenda que compras; por ello, tienes hasta 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si no estás totalmente satisfecho.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

• 2.
  Empaque de la Prenda

  Asegúrate de que la prenda esté en su estado original, con etiquetas puestas y sin señales de uso, dentro de su empaque original.

• 3.
  Envío del Producto

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de envío que te proporcionaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibamos e inspeccionemos la prenda, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 días hábiles.